Lorsque vous rencontrez un problème informatique, il est parfois possible de le résoudre via un support informatique à distance, plutôt que d’avoir un technicien sur place.
Avantages :
- Praticité : Pas besoin de transporter votre matériel ou d’attendre un technicien à domicile.
- Économie : C’est généralement moins coûteux que de faire déplacer un professionnel chez vous.
Inconvénients :
- Limitations : Il ne convient pas à toutes les situations. Certains problèmes nécessitent une intervention physique.
Comment ça marche ? Nous utilisons un logiciel nommé “AnyDesk” pour accéder et contrôler votre ordinateur à distance. Pour bénéficier de notre support :
- Installation d’AnyDesk : Le logiciel doit être préalablement installé sur votre ordinateur. Voici la procédure d’installation (pour les système macOS jusqu’à Monterey). La Procédure Installation AnyDesk pour les systèmes macOS à partir de macOS Ventura.
- Configuration : Assurez-vous que tout est bien configuré selon nos directives.
- Contactez-nous : Une fois l’installation et la configuration terminées, appelez-nous pour organiser une session de support à distance.
Mise en garde : Soyez prudent! Des individus malveillants utilisent parfois des logiciels similaires, souvent en prétendant que votre ordinateur est infecté par un virus pour tenter de vous escroquer. Lisez cet article pour en savoir plus.